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Tudo o que você precisa saber sobre cashback

O que é cashback?


Você já ouviu falar em cashback, mas ainda não sabe exatamente do que se trata? Não se preocupe, estamos aqui para desvendar esse conceito incrível que está revolucionado a forma como consumimos e fazemos compras online.


Cashback, traduzido literalmente significa “dinheiro de volta”. É um processo que uma parte do dinheiro gastado em uma compra, volta ao consumidor como crédito para uma futura compra. Em vez de ser uma simples transação de compra, o cashback transforma a experiência do cliente, oferecendo uma recompensa financeira tangível.


Como funciona?

O processo é simples e transparente. Ao realizar uma compra em um estabelecimento, uma porcentagem do valor gasto é creditada de volta na sua conta. Esse valor pode ser acumulado para ser utilizado em compras futuras, dependendo das regras e políticas de cada empresa.

O que as pesquisas revelam:
De acordo com dados do Sebrae, quase 6,5 milhões de empresas no Brasil já adoraram o cashback como estratégia, e os resultados são surpreendentes. A estratégia não só conquistou os brasileiros, como também movimentou nada menos que R$10 bilhões em nosso país.

Você ficou impressionado com esses números?

Busca entender mais sobre o assunto?

Então continue lendo o artigo porque vamos discutir motivos para sua empresa oferecer cashback e alavancar os resultados!

Motivos para implementar o cashback na sua empresa:

Aumentar a frequência de compra não é o único motivo para oferecer cashback. Outras aplicações importantes incluem:


1 - Coleta de Dados Harmoniosa:

Enquanto os dados se tornam cada vez mais valiosos, os consumidores estão saturados com campanhas de marketing invasivas e preocupados com a segurança de suas informações pessoais.


Para obter dados de forma eficaz, é crucial que o cliente entenda as vantagens de oferecer seu contato.


O cashback seria essa grande vantagem. Afinal, estamos falando de dinheiro de volta (e não algo intangível como “pontos“ ou “ programa de benefícios “ ).


2 - Incentivo de Vendas:

A estratégia de descontos para estimular vendas é tão antiga quanto o próprio comércio.


O cashback representa uma evolução inteligente desse conceito e pode ser usado para os mesmos fins.


Receber dinheiro de volta é uma maneira eficaz de economizar nas suas despesas regulares.


Ao perceber que uma porção do valor gasto será devolvida como crédito para futuras compras, o consumidor enxerga o preço como mais atrativo, facilitando sua decisão de compra.


Além disso, o cashback cria a sensação de ganho de dinheiro, ocorrendo o contrário quando o crédito é expirado. Por isso, os consumidores são incentivados a voltar na loja e realizar outra compra, para não sentirem que “perderam” dinheiro.

Na Opencashback, temos cases onde houve um aumento de mais de 40% no ticket médio de vendas com cashback em comparação com transações comuns.


3 - Reativação de Base de Clientes:

O cashback não se limita a clientes recém-adquiridos e transações que acabaram de ocorrer.


Pode ser aplicado estrategicamente para atrair novos clientes ou reativar uma base inativa.


Temos exemplos onde ao creditar cashback para uma base inativa de cliente que não compravam a mais de um ano com um de nossos parceiros, conseguimos reativar mais de 4% dos clientes em menos de 15 dias.


4 - Diferenciação no Mercado:

Em um mercado altamente competitivo, onde os consumidores são constantemente bombardeados com opções, a diferenciação é crucial.

Marcas que oferecem benefícios tangíveis e demonstram preocupação genuína com o bem-estar do cliente tendem a ser preferidas.


Nesse contexto, o cashback pode se tornar um fator decisivo na escolha do consumidor, proporcionando uma vantagem competitiva significativa.

5 – Fidelização do cliente:

Ao oferecer cashback, as empresas incentivam a lealdade do cliente. A possibilidade de acumular recompensas em cada compra cria um laco duradouro, pois os clientes enxergam a marca como uma parceira que retribui a escolha contínua.


Sobretudo o estímulo ao retorno que o cashback promete é um dos pilares para a construção de uma relação entre marca e cliente. Sabendo que serão recompensados, os consumidores têm mais propensão a escolher a mesma marca novamente, consolidando a lealdade ao longo tempo, o que não acontece com os clientes que buscam somente por preços mais vantajosos, como o caso de descontos tradicionais.


Ao explorar as práticas de marketing com a finalidade de fidelização do cliente a marca, duas práticas comuns são utilizadas: cashback e descontos tradicionais. Ambos visam atrair clientes e impulsionar as vendas, mas suas abordagens e impactos são diferentes.


Recompensas pós compras: O cashback envolve a devolução de uma parte do dinheiro gasto e essa recompensa geralmente é acumulada ao longo do tempo e pode ser utilizada em transações futuras. Já os descontos tradicionais são aplicados diretamente no preço do produto no ato da compra, reduzindo o valor imediatamente.


Foco na experiência do cliente: O cashback visa uma experiencia de pós-compra, proporcionando aos clientes a sensação de receber algo em volta, contribuindo para uma experiência positiva. Por outro lado, os descontos tradicionais visam impactar imediatamente a decisão de compra, oferecendo um preço mais atrativo no momento da transação.


Estímulo à lealdade: O cashback acumula recompensas a longo prazo, incentivando o retorno frequente para aproveitar o crédito gerado, enquanto o desconto tradicional não cria um incentivo tão forte para o retorno contínuo.

Recompensas flexíveis: O cashback oferece maior flexibilidade, ao permitir que os clientes escolham como desejam utilizar o valor, já os descontos tradicionais, são aplicados de maneira fixa e determinadas pelas marcas, sem nenhuma flexibilidade de escolha.


Conclusão:


O cashback se torna vantajoso para empresas que buscam não só aumentar as vendas e recorrência na empresa, mas também quer construir uma relação de longo prazo com o cliente, reativar clientes antigos e coletar dados de maneira harmoniosa.


O cashback está revolucionando o mercado, principalmente o setor do varejo! E você, o que está fazendo para a sua marca se destacar das concorrentes?


Aqui na Opencashback, temos soluções personalizadas e flexíveis para você implementar na sua empresa!


Vamos juntos revolucionar o mercado!

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