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O cashback e a indústria da moda

Atualizado: 5 de mar.





A ascensão do comércio online trouxe consigo desafios únicos para o varejo, especialmente durante períodos cruciais, como a temporada de Natal. Diante da crescente busca por experiências mais significativas e a alta inflação no mundo, as estratégias tradicionais, como descontos imediatos, tornam-se insuficientes. Nesse cenário dinâmico, o cashback surge como uma estratégia poderosa, estimulando não apenas a construção de uma relação de fidelidade com o cliente, mas também a descoberta de novas marcas.


Pesquisa reveladora da Vogue business e Rakuten

Recentemente, a Vogue Business em parceria com Rakuten, um conglomerado tecnológico especializado em estratégias de cashback para varejistas, realizaram um estudo revelador sobre os padrões de consumo e compra. A pesquisa, baseada em dados coletados pelas suas entidades, abordou as tendências de consumo, a eficácia das estratégias tradicionais de fidelidade e a ascensão das plataformas de cashback.


Em 2022, as compras online durante a temporada de Natal registraram o menor crescimento desde 2015, com uma margem de crescimento prevista de 2,5%, em comparação com os 8,6% do ano anterior. Diante desse contexto desafiador, muitas empresas têm buscado estratégias inovadoras, como cupons de desconto, preços mais atrativos e programas de fidelidade.


A turbulência econômica e sua relação com fidelidade

Considerando a situação da macroeconomia global, juntamente com a lealdade dos consumidores, muitas marcas se veem em situações negativas. Mais de um terço (37%) dos compradores de luxo mudaram de marca ou de produto nos últimos seis meses, refletindo mudanças no seu orçamento e questionando uma fidelidade à marca.



A ineficiência dos programas de fidelidade tradicionais

Segundo uma pesquisa da McKinsey, embora cada consumidor esteja inscrito em média em 17 programas de fidelidade, eles são ativos apenas em metade deles, indicando uma ineficiência dos resultados. Isso destaca a necessidade de repensar as abordagens tradicionais e considerar estratégias de longo prazo para manterem a fidelidade do cliente, como ressaltou Kristen Gall, presidente da Rakuten Rewards. Em suas palavras, Gall reforça a ideia de pensar além dos descontos imediatos.


Cashback como ferramenta de descoberta de novas marcas no ambiente online

Com um cenário em que a sociedade está comprando cada vez mais online, a descoberta de novas marcas é uma tendência crescente.


Mas como garantir que a sua marca seja descoberta?


Segundo um estudo da Vogue, os consumidores preferem comprar de marcas novas em plataformas de marketplace já estabelecidas. E é aqui que o cashback se destaca como estratégia inovadora.


Sites de cashback, como Raketten, demonstraram uma capacidade de incentivar os clientes a experimentarem e mudarem de marcas, graças aos benefícios de acumular créditos para futuras compras.



O gráfico demonstra que 37% dos consumidores de luxo americanos em todas as plataformas tinham propensão a mudar de marca/produto. Já nos sites de cashback, este número saltou para 55%, reforçando a proposta de tais plataformas como facilitadoras da descoberta. Assim, o cashback demonstra ter um desempenho acima da média em termos de atração de clientes que buscam por novos produtos e marcas.


Cashback fidelizando clientes

Diante disso, o cashback emerge como uma estratégia poderosa para o varejo de moda, oferecendo um caminho inovador para garantir a fidelidade do cliente e reforçar a posição da marca. As empresas que buscam incentivar os clientes a experimentarem novos produtos da marca usa o cashback como uma ponte facilitadora. Isso porque com ele, os clientes possuem a capacidade de acumular créditos para futuras compras, além de estabelecer um ciclo de fidelidade sustentável e não apenas cativa os consumidores, como fazem os descontos tradicionais.


Estratégia de cashback para o seu varejo de moda

Se você ficou interessado nas estratégias de cashback para o seu negócio, estamos à disposição para uma troca de ideias! O cashback não é apenas uma tendência, mas uma estratégia fundamental na maneira de como a sua marca pode se destacar, conquistar a lealdade do cliente e prosperar um ambiente de varejo em constante evolução. Entenda como o cashback pode ajudar a impulsionar a sua marca com eficácia e inovação, além de adquirir uma vantagem competitiva. A revolução já começou, e a sua marca pode ser parte dela!

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